FAQ

お問合せをする前にご確認ください。

「MAE Y」サービスについて

The Club・The Class

ご入会について

入会したいですがどこから入会できますか？

当ホームページよりご入会ください。

1ヶ月だけ入会できますか？

「The Class」の月払いプランをお申し込みください。自動更新となりますので、更新前にマイページからご自身にて退会のお手続きをお願いします。※退会方法については「退会（自動更新停止）について」のFAQをご覧ください。

単発でプログラムを購入（参加）できますか？

単発でのプログラム購入（参加）はできません。

入会登録手順・必要なものは？

ご購入前にアカウント登録（氏名・メールアドレスの入力）が必要です。購入時にはご住所の入力や各種決済情報の入力が必要となります。

未成年でも受講できますか？

できます。年齢制限はございませんが、未成年者の場合、入会に際して保護者の同意が必要です。

家族で受講したいのですが、全員申し込む必要はありますか？

はい。ご希望される方はそれぞれお申し込みください。

入会したらいつから受講できますか？

入会直後に開催されるプログラムより受講可能です。必要なリンクは会員ページからご確認ください。※会員ページはマイページにリンクがございます。

入会したらいつまで受講できますか？

入会の起点は「入会日」となります。月払いプランは、入会日より1ヶ月間、年払いプランは、入会日より1年間となります。終了日はマイページの「現在ご利用中のコースの確認」よりご確認ください。

紹介者がいなくてもThe Clubに入会できるチャンスはありますか？

The Clubは基本的に紹介制となっておりますが、会員からの紹介がない場合でも、審査を経て入会することができる「審査入会」の場を年2回（春と秋）設けております。次回は2024年秋(9月頃)を予定しています。

再入会はできますか？

はい。自由に再入会ができます。

The Clubへの再入会につきましては、過去The Clubへ入会されていた方はそのままご入会いただけます。過去にThe Classにご入会で、新たにThe Clubにご入会いただく場合は、The　Clubの会員から紹介を受ける必要があります。紹介者がいない場合は、当FAQの「紹介者がいなくてもThe Clubに入会できるチャンスはありますか」をご覧ください。

The Club・The Class

お支払いについて

入会金や事務手数料はありますか？

ありません。不要となります。

次回支払い予定日は？

各コースの「購入日」が起点になります。購入日を起点にして月払いの場合は1ヶ月、年払いの場合は1年となります。次回更新日は、マイページの「現在ご利用中のコースの確認・変更」内、注文内容の詳細「次回支払い予定日」でご確認いただけます。

必要な費用を教えてください。

「The Club」1年間 年払い240,000円(税込)
「The Class」月払い5,000円(税込)、年払い48,000円 /年(税込)
その他、イベント開催時の実費や参加料が別途必要になります。

決済方法を教えてください。

各種クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover)での決済のみ受け付けております。デビットカードはご利用いただけません。

クレジットカードの引き落としはいつですか？

当サービスの決済は購入日及び更新日となりますが、引き落とし日につきましては各クレジットカード会社にご確認ください

自動更新を止め忘れました。引き落としがかかってしまった場合返金は可能ですか？

一度更新されてしまった場合、返金出来かねますのでご注意ください。

The Club・The Class

プログラムへの参加について

プログラムに参加するにはどうすればいいですか？

全てのプログラムの情報は「会員ページ」にてご案内いたします。会員ページからご参加及びご視聴ください。ご予約は不要です。※オフラインイベントなど、一部予約が必要なものはマイページにてご案内いたします。

※会員ページはマイページにリンクがございます。

プログラムのスケジュールはいつ更新されますか？

1ヶ月前を目処に会員ページにて更新いたします。※突発的な企画がある場合もございます。会員ページはマイページにリンクがございます。

プログラムのスケジュールはどこで確認できますか？

会員ページからご確認いただけます。会員ページはマイページにリンクがございます。

プログラム参加に予約は必要ですか？

オンラインプログラムについては予約は不要です。
リアルイベントにつきましては定員がある場合がございますので、都度情報をご確認の上、ご予約ください。

The Club・The Class

アーカイブ視聴、配信コンテンツについて

アーカイブはどこで視聴できますか？

マイページ内の会員ページからご覧になれます。

アーカイブはいつまで視聴できますか？

プログラム開催後、1ヶ月間ご覧いただけます。ただし、退会後は、視聴期限を残していた場合でもご覧いただくことが出来ませんのでご了承ください。

配信コンテンツはどこで視聴できますか？

マイページ内の会員ページからご覧になれます。

配信コンテンツはいつまで視聴できますか？

配信後、1ヶ月間ご覧いただけます。

The Club・The Class

オンラインプログラム受講時の注意点について

準備が必要なものはありますか？

オンラインプログラムは「Zoom」を使ってライブ配信されるため、PCもしくはスマートフォンでインターネットに接続できる環境が必要です。詳しくはこちらのページにある「Zoom接続について」をご覧ください。

プログラムの中で発言を求められますか？

プログラムによっては任意で求められることもありますが、ご希望されない場合は発言しなくても構いません。

受講中はZoomのカメラをONにしないといけませんか？

ご視聴環境に合わせて、ご自由にZoomの「カメラのON/OFF」を設定ください。吉川めいとのコミュニケーションが円滑になりますので、差し支えがなければぜひONにしてご参加ください。また、ご自身を映しながらお部屋を映したくない時など、背景のみを変える設定もZoomで可能です。

受講中は音声をオンにしないといけませんか？

吉川めいの声がよく聞こえるように参加者の方はミュートにしていただきます。質問などがある場合は、主にチャットをご利用いただきます。尚、任意で発言を求める場合のみ、希望の方にミュートを解除してお話しいただく場合はございます。（管理側で解除のサポートも致します）

受講中にzoomを退出してしまいました

同じZoomリンクから再度接続いただけます。ただし、プログラム開始後10分を経過した場合は入室できませんので予めご了承ください。

録画してもよいですか？

録画や録音はご遠慮ください。

The Club・The Class

コース・お支払いプランの変更について

「The Class 月払い」→「The Club」への変更

マイページ内「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から契約中のプランの詳細へ。「The Class 月払い」の定期購買の解約を実施後、「The Club」のコースをご購入ください。

「The Club」は紹介制です。ご紹介者がいない場合は、当FAQ上部のご入会について内「紹介者がいなくてもThe Clubに入会できるチャンスはありますか？」をご覧ください。

「The Class 年払い」→「The Club 」への変更

マイページ内「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から契約中のプランの詳細へ。「The Class 年払い」の定期購買の解約を実施後、「The Club」をご購入ください。ただし、「The Class 年払い」の期間が終了する前に停止した場合、残期間分の返金がされませんので、年払い終了のタイミングでの「The Club」に変更することが金額的には最も損がありません。ただ返金がないことをご理解の上、早期にThe Clubに入会したい場合は、お客様のタイミングで「The Club」の購入をご検討ください。

「The Club」は紹介制です。ご紹介者がいない場合は、当FAQ上部のご入会について内「紹介者がいなくてもThe Clubに入会できるチャンスはありますか？」をご覧ください。

「The Club」→「The Class 月払い 」への変更

マイページ内「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から契約中のプランの詳細へ。「The Club」の定期購買の解約を実施後、「The Class 月払い」をご購入ください。ただし、年払いである「The Club」の会員期間が終了する前に解約した場合、残期間分の返金はされない上、「The Club」の会員ページにもアクセスできなくなりますので、会員期間終了間近のタイミングで「The Class 月払い」に変更をすることをおすすめします。

「The Club」→「The Class 年払い 」への変更

マイページ内「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から契約中のプランの詳細へ。「The Club」の定期購買の解約を実施後、「The Class 年払い」をご購入ください。ただし、年払いである「The Club」の会員期間が終了する前に解約した場合、残期間分の返金はされない上、「The Club」の会員ページにもアクセスできなくなりますので、会員期間終了間近のタイミングで「The Class 年払い」に変更をすることをおすすめします。

「The Class 月払い」→「The Class 年払い 」への変更

マイページ内「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から契約中のプランの詳細へ。「The Class 月払い」の定期購買の解約を実施後、「The Class 年払い」をご購入ください。契約終了間近での切り替えが最も金銭的に損がありませんので、タイミングをご検討ください。

「The Class 年払い」→「The Class 月払い 」への変更

マイページ内「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から契約中のプランの詳細へ。「The Class 年払い」の定期購買の解約を実施後、「The Class 月払い」をご購入ください。ただし、「The Class 年払い」の期間が終了する前に停止した場合、残期間分の返金がされない上、年払いの効力も解約時点で終了となります。年払い終了のタイミングで「The Class月払い」に変更することが最も損がありませんのでご注意ください。

The Club・The Class

登録内容について

登録したパスワードを忘れてしまった

ログインページ  内「パスワードを忘れてしまったら？」から変更してください。

住所などの個人情報を変更したい

マイページ 右下「アカウントの詳細」より変更できます。

登録したメールアドレスを変更したい

ご自身での変更ができないため、お問い合わせよりご連絡ください。
その際、メールアドレスの変更の旨と、氏名、変更前メールアドレスと変更後メールアドレスをご記載ください。

クレジットカード番号を変更したい

マイページ内、「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から「詳細の確認をする」に入り、「支払い方法の変更」から変更することができます。

クレジットカードの有効期限が切れてしまった

マイページ内、「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」から「詳細の確認をする」に入り、「支払い方法の変更」から有効なクレジットカードの登録をしてください。

メールが届かない

ドメイン設定の問題の可能性があります。MAE Yからのメールは｢info@mae-y.com｣で送信致しますので、｢info@mae-y.com｣からのメールを受信できるように設定をお願いします。

The Club・The Class

退会（自動更新停止）について

退会（自動更新停止）の仕方を教えてください。

マイページ 左上の「現在ご利用中のコースの確認・変更はこちら」をクリック後、ステータスがアクティブになっているコースの「詳細を確認する」より右下の「定期購買の解約」を実行し中止してください。

退会（自動更新停止）した場合、プログラムはいつまで参加できますか？

定期購買の停止の実行後、すぐに会員ページにアクセスできなくなります。会員ページからすべてのサービスを受け取ることができなくなりますので、退会のタイミングにお気をつけください。

早期に退会（自動更新停止）した場合、返金はありますか？

早期に定期購買の解約をしたとしても、返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。未来に渡って契約期間が残っている場合、権利放棄となりますのでご注意ください。

休会制度はありますか？

休会制度はございません。

The Club

音声個別フィードバック(有料オプション)について

音声個別フィードバックって何ですか？

「書く瞑想」「Life Theme Journaling」プログラムで書いたご自身のノート(ジャーナル)をお送りいただくと、その内容について、吉川めいからの音声フィードバックが届くサービスです。吉川めいという第三者の視点が入ることで、ご自身の思考のクセや固定観念などに気づくことができる機会を提供します。※The Club対象。入会後のお申し込みとなります。

どこから購入したら良いですか？

マイページ内の会員ページから購入いただけます。購入後は自動継続となりますのでご注意ください。

金額：8,000円(税込)/月
＊定員がございます。お申し込みが定員30名に達した後は、空きが出た場合のみの販売となります。予めご了承ください。

購入期間などはありますか？

販売期間は「その月の1日〜10日まで」となります。


どのように提出するのでしょうか。

ご自身のノート（ジャーナル）1ページを写真に撮るもしくはスキャンをし、マイページ内の会員ページ「書く瞑想フィードバック」より提出(アップロード)ください。

ご提出の際は、下記「提出時の注意事項について」を必ずご一読ください。

提出期限はありますか？

提出期限は「その月の15日まで」となります。提出期限を過ぎますとお受けすることが出来ませんので、ご注意ください。

提出時の注意事項について

提出の際は、下記注意事項をご一読の上、ご提出ください。

・お名前の明記：
ノート（ジャーナル）内に必ず、ご自身のお名前を明記ください。
・サイズ：
A4サイズ1枚までにお納めください。1枚に3つのプロンプトが納められていない場合は、ご自身で選んだ1ページをお送りください。その場合、お返事もトータル像ではなくなることをご了承ください。
・文字は見やすく：
ペンなどのはっきり見えやすい筆記用具を使用し、読みやすい大きさで書いていただけますようご協力ください。読みづらい箇所がございますと、フィードバックの返答に含められないことをあらかじめご了承ください。

フィードバックはどうやって届きますか？

ご登録いただいているメールアドレス宛に、その月の月末までに、音声ファイルでお送りします。

どこから解約したらよいか分かりません。

マイページ内の会員ページから解約いただけます。購入後は自動継続となりますので、利用月の最終日までに、ご自身にて解約ください。

The Classのメンバーも利用可能ですか？

現在は、The Clubメンバー向けのオプションサービスとなっております。予めご了承ください。

デジタルコンテンツについて

購入した動画はどこから見れますか？

マイページにログイン後、「My Digital Contents」のボタンよりご覧いただけます。また購入時に届くメールからもご視聴いただけます。

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